شكرًا لتسوقك في متجر تريندي . نحن نقدر ثقتك فينا ونسعى جاهدين لتقديم تجربة شراء ممتازة لعملائنا. في حالة وجود أي مشكلة مع المنتج الذي اشتريته، يُرجى قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:
1. فترة الاستبدال والاسترجاع:
نقدم فترة استبدال أو استرجاع لمدة 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم وغير تالف، ويتضمن جميع العلامات والتعليمات والعبوات الأصلية.
2. إجراءات الاستبدال والاسترجاع:
إذا كنت ترغب في استبدال أو استرجاع منتج، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
– اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا وأبلغهم برغبتك في استبدال أو استرجاع المنتج.
– سيتم تزويدك بإرشادات حول كيفية إعادة المنتج. يُرجى التأكد من تغليف المنتج بشكل آمن لتجنب أي ضرر أثناء الشحن.
– بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع والتحقق من حالته، سنقوم بمراجعة طلبك وتقديم الاستبدال أو الاسترداد وفقًا للسياسة المحددة هنا.
3. الشحن والرسوم:
يكون العميل مسؤولًا عن تكاليف إعادة المنتج المرتجع، ما لم يكن المنتج تالفًا أو خاطئًا. في حالة استبدال المنتج بسبب خطأ منا، سنقوم بتغطية تكاليف إعادة الشحن.
4. المنتجات غير المستحقة للاستبدال أو الاسترجاع:
تُستثنى بعض المنتجات من سياسة الاستبدال والاسترجاع، مثل الملابس الداخلية والمنتجات الشخصية (مثل العطور ومستحضرات التجميل) لأسباب صحية وتنظيمية. يُرجى التحقق من وصف المنتج قبل الشراء.
5. المنتجات التالفة أو الخاطئة:
إذا كان المنتج الذي تلقيته تالفًا أو خاطئًا، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. سنعمل على حل المشكلة وتوفير الاستبدال أو الاسترداد المناسب.
6. الاسترداد المالي:
في حالة الاسترداد المالي، سنقوم بإعادة المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية، خلال فترة زمنية معقولة وفقًا لسياسات البنوك وشركات البطاقات.
يرجى ملاحظة أنه قد يتم تطبيق بعض الشروط والقيود الإضافية على سياسة الاستبدال والاسترجاع، وذلك وفقًا للظروف الفردية والمنتجات المشتراة. نحن نحتفظ بالحق في تغيير سياسة الاستبدال والاسترجاع في أي وقت دون إشعار مسبق، وسيتم تحديث هذه الصفحة لعكس أي تغييرات جديدة.
نحن نسعى جاهدين لضمان رضاك التام عن منتجاتنا. إذا كان لديك أي استفسارات أو مخاوف بشأن سياسة الاستبدال والاسترجاع، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وسنكون سعداء بمساعدتك.
شكرًا مرة أخرى لاختيارك متجر تريندي ، ونتطلع لخدمتك مرة أخرى في المستقبل.